Vender tilbage
Avis
Hvis du ikke er tilfreds med de produkter, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 14 dage efter modtagelsen. Send den udfyldte returformular sammen med fakturaen med forsendelsen. Hvis denne formular ikke er fuldstændig udfyldt, vil vi ikke kunne behandle returanmodningen.
For at være berettiget til refusion eller ombytning skal det returnerede produkt returneres i sin originale stand og med mærker og etiketter påsat. Produktet må ikke vise tegn på brug. Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede produkter, hvis produkterne mistænkes for at være brugt eller beskadiget uden vores skyld.
*Brug*
Gratis returnering gælder kun for ikke-rabatterede produkter.
1. Produkter skal være ubrugte og uåbnede.
2. Hvis emballagen er forseglet, må den ikke brydes.
3. Produktets emballage skal være ny.
4. Der må ikke være nogen synlig skade af nogen art.
5. Varen skal returneres i sin helhed, ikke i dele.
På grund af den aktuelle COVID-19-krise kan varer, der har været i kontakt med kroppen, desværre ikke returneres! Bemærk dette ved bestilling.
Tilbagebetalinger
Når produktet er modtaget på vores lager, ombyttes produktet hurtigst muligt eller købsbeløbet refunderes til din bankkonto inden for 7 dage.
Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Dernæst skal du kontakte dit kreditkortselskab; Det kan tage noget tid, før din refusion bliver officielt offentliggjort.
Så skal du kontakte din bank. Det tager ofte noget tid, før der anmodes om refusion.
Hvis du har gjort alt dette, men stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte vores kundeservice.
Udvekslinger
Vi bytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede.
Hvis du gerne vil bytte den til samme vare, så send os en besked via kontaktsiden.
Forsendelse
Du er selv ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Forpligtelser til at behandle returneringen
- Produkter som undertøj, lingeri, hårprodukter, orale produkter og andre produkter, der kommer i kontakt med huden, er ikke omfattet af Freja'
Returpolitik af hygiejniske årsager.
Derfor kan disse produkter ikke returneres og vil ikke blive behandlet.
Giv returneringen en track and trace-kode (for egen regning)
Returblanketten skal udskrives og medfølge i pakken.
Produktet skal sendes ubrugt.
Produktet skal leveres i original emballage.
Produktet kontrolleres for skader forårsaget af kunden, så det er ikke acceptabelt at sende et produkt beskadiget af dine egne handlinger.
Hvis ovenstående krav ikke er opfyldt, vil returneringen ikke blive behandlet.
Da vi er en mellemmandsplatform, betyder det, at vi ikke er den officielle sælger. Vi formidler gennem annoncer for sælgeren i Kina. Derfor vil afsenderadressen være Kina.
